您的位置:首页 >单机 >

北美送修NS手柄堆积如山 越南裔临时工苦不堪言

2022-04-24 09:35:58    来源:3DM编译

虽然美国NS用户想要维修Joy-Con手柄的话需要联系任天堂,但实际的维修工作是由一家名叫United Radio的公司完成的。根据NS维修部门的一位前任高管向外媒Kotaku透露的情报显示,送修的NS手柄在店里“堆积如山”。也正因为如此,这个维修质量自然就高不到哪里去。

NS玩家肯定都了解过手柄摇杆漂移问题,这也是NS自2017年上市之后,手柄送修的最主要原因。在使用一段时间之后,手柄上的摇杆就开始不听使唤,自行移动。这一问题曾严重到引发多起针对任天堂的集体诉讼,而且公司总裁还非常罕见地为此向消费者公开致歉。这个问题也影响到整个行业对手柄的信任,Valve在Steam Deck上市的时候甚至需要专门接受采访聊一下手柄漂移的可能性。

根据维修店流出的情报显示,工作人员在每天修几百支手柄的高强度工作中,强烈感觉到这款手柄的设计错误实在是太严重。他们表示“每周送来几千支手柄是常事”。在接受电话采访时,United Radio证实他们是负责NS维修的店铺,但客服流程是由任天堂负责。而在United Radio里负责维修工作的是由一家名为Aerotek的人力资源中介公司送来的临时工。United Radio的高管表示:“我们最后只能专门将一处工场拿来维修NS手柄。”

消息人士透露,缺少熟练工的现状导致在维修过程中失误频发。United Radio的员工留任率很低,也就是说很多员工都是新手。Aerotek送来的临时工在工作三个月之后符合条件的话可以转正式工,但很多人也就只能工作一个半到两个月。有些是被Aerotek鸡蛋里挑骨头之后开除,还有一些是自己顶不住跑路的。

这位消息人士是团队里唯一一个英语母语的常驻员工。大部分临时工都是越南移民,不怎么会说英语。也就是说从里面找出两位英语好的员工就可以完成培训翻译工作。消息人士估算,约有三分之二的维修工是越南人。店里其它语言还有西班牙语、斯瓦西里语和其它东南亚语言。这些工人都有工作签证或已经入籍。虽然有交流障碍,这些员工的留任时间反而会比较长。但是,总有新员工需要培训,这对维修工作并没有好处。

消息人士透露,2017到2018年送修的手柄可以直接换件,这种维修方式大幅减轻工作压力。但在上市一年之后,维修工只能对每支送修手柄的零件进行维修。这样一来,周转时间和节奏就非常难以维持。维修店的标准是手柄送来四天之内修好90%,实际速度取决于新员工数量的多少。

在这样的压力之下,客户体验自然无法维持在最高的满意度。之前有过一起严重案例,修好的NS里出现了另一位顾客的账号和存档,导致用户90多小时的《塞尔达传说:旷野之息》存档丢失,引发强烈不满。

消息人士透露,United Radio的流程是如果机器序列号在维修流程过程中无法验证的话,就会直接还原出厂设置,因此部分送修NS用户的存档会彻底清空。

任天堂方面并未对这一系列消息发表回应。

相关阅读

《战地2042》大更新后 Steam在线玩家突破4000人

像素回合制RPG《链接回声》新预告片公开

育碧正式公布Project Q:多人乱斗、并非大逃杀

PC Gamer:《艾尔登法环》发售两个月了 PC优化仍然是一大拖累

卡普空宣布《生化危机7》主题的VR景点 尖叫逃脱游戏

任天堂新大楼开工地址 发现日本弥生时代村落遗迹

ARPG游戏《Asterigos》新预告 已上架Steam平台

任天堂承包商透露工作现状 环境恶劣加班严重工

《原神》老石材料什么地方刷新?原神老石采集位置坐标介绍

《萤火突击》安保等级如何提升?萤火突击安保等级提升方法介绍

苹果手机怎么关机强制关机

今晚19点,B站将全程直播“高能电玩节2022前瞻会”

阴暗森林汽油灌虫洞怎么做

《英雄之时》中文怎么设置?英雄之时中文设置方法介绍

《太荒初境》境象王BOSS怎么打?太荒初境象王逃课打法技巧分享

部分经典《虹吸战士》作品PS4和PS5版在韩国评级

育碧新PVP游戏《Project Q》现已开启测试

《这就是江湖》巧舌如簧怎么升级?这就是江湖巧舌如簧升级方法介绍

《DNF》三觉召唤最强神话史诗装备搭配2022

soul语音匹配突然断了怎么找回

金山文档怎么打印出来

《DNF》100级奶萝高爆发神话史诗装备排名

《尼尔》系列官方手游发布12周年庆祝贺图

复古动作游戏《焰龙圣拳小美》5月19日登陆Switch

CF手游四月版本“火力竞放”上线 开启竞技新体验

手绘风暗黑幻想平台动作游戏《破灭》上线Steam 支持中文

《无尽的拉格朗日》世界地球日活动正式开启

新时代青年创业风采 | 王恒奎:践行读书的初心使命

全视频深度定制交互 《神都不良探》4月28日开售在即

阴暗森林不让音乐家死怎么做

阴暗森林狼人线火车密码没了怎么办

《原神》2022年4月22日最新兑换码分享

《英雄联盟》S12上单炼金天赋符文最强最佳攻略

阴暗森林红之眼有什么特点

阴暗森林重玩怎么删档

阴暗森林电缆怎么获取

拆迁稀世佳作任务怎么做

《风之少年 克罗诺亚1&2 乘风归来》将于2022年7月7日发售

iphone13显示电量百分比怎么设置

《阴阳师》ssr式神鬼切御魂怎么搭配最强方案推荐

微博一键防护的开启方法

阴暗森林铲子可以挖哪些地方

浪起来!独立游戏《沉浮》EA版本4月29日发售

经典合作益智游戏《BleepBloop》4月28日登陆Switch

拆迁大水塔任务怎么做

禅意游戏《云中庭》5月13日登陆Switch主机

拆迁工具箱任务怎么做

《阴阳师》单人最强真蛇阵容搭配2022

阴暗森林不知名有什么特点

美国毒贩自制《辐射》风格手枪 警察都惊呆了

《群星》DLC“四海皆臣”5月12日上线 国区售价88元

国外舅舅党爆料 育碧正在开发一款多人PVP射击游戏

拆迁物归原主任务怎么做

阴暗森林蘑菇人行动有什么特点

《英雄联盟》S12魔法猫咪天赋符文搭配推荐2022

阴暗森林夜晚生存需要注意什么

阴暗森林蜈蚣怪有什么特征

拆迁举重任务怎么做

一加Ace发布!搭载天玑8100-MAX,标配长寿版150W超级闪充

《煤炭开采模拟器》推出免费试玩Demo 经营矿厂发家致富

育碧免费体育游戏《冠军冲刺》进厂压盘 即将公布更多细节

庆公司成立50周年!科乐美拟计划年内改名,或7月生效

《原神》若陀龙王最新打法攻略详解

庆系列首作发售12周年!《尼尔》手游官推发布贺图

编程解谜游戏《维隆系统》今日在Steam发售 支持中文

《使命召唤手游》AN94最强配件搭配推荐

《王者荣耀》最高段位介绍分享

《原神》罗莎莉亚最强阵容搭配推荐2022

《LOL》S12元素女皇奇亚娜天赋符文最强搭配推荐

《使命召唤手游》M16最强配件搭配2022

《王者荣耀》S27巅峰赛新规则解析

Gearbox发行免费俯视角游戏《遗迹猎人传说》PC版

《王者荣耀》闪退原因及解决方法介绍

《原神》振晶的研究第二天衍射的猜想2000分攻略

阴暗森林木棍怎么获得

探探学生认证操作步骤

阴暗森林狼人密码箱有什么

阴暗森林ak怎么获取

拆迁旧房改造任务怎么做

模拟经营游戏《焕然异星》EA发售 支持简体中文

《王者荣耀》解除亲密关系需要对方同意吗

阴暗森林干燥草原邀请函在哪

支付宝备用金提示当前操作可能存在风险

ARPG《火炬之光:无限》4月25日封测 将加入新英雄

《饥荒联机版》机器人重做4.28上线 新动画短片将至

《风之克罗诺亚》重制版7.8发售 新增教程及双人模式

阴暗森林地下室里铲子不见怎么回事

新东方云课堂摄像头在哪关

GOG游戏平台为女员工提供“经期假”:能带薪休息

拆迁除旧迎新任务怎么做

苹果手机已安装的app怎么分享

拆迁电脑管家任务怎么做

拆迁天眼系统任务怎么做

网传育碧PVP新作《Project Q》开启测试 像守望先锋

从白嫖开始!《重返帝国》剑士阵容组建技巧

阴暗森林夜晚时间怎么看

浪漫升温!《红警OL》“最美指挥官”心动来袭!

拆迁按时上班任务怎么做

阴暗森林火箭男孩需要哪些零件

跳台游戏《暗处之瞳》上线Steam 7月15日发售

《乐高星战:天行者》官宣销量突破320万 乐高销量新记录

《王者荣耀》VIP10一共要充多少钱

阴暗森林蘑菇奶奶家的密码怎么解

《元气骑士》新版本书籍怎么获得?元气骑士新版本书籍获取位置介绍

《诺亚之心》幸运硬币如何获取?诺亚之心幸运硬币获取方法介绍

拆迁免费洗车任务怎么做

声优坂本真绫喜得贵子 “爱丽丝”与“扎克斯”当爸妈啦

拆迁这车不错任务怎么做