您的位置:首页 >单机 >

男孩玩游戏3天充2万家长要退款 腾讯:正协商

2022-03-10 17:52:32    来源:微博

熊孩子拿家长的手机充值游戏的事屡见不鲜,事后家长要求腾讯返还,对此腾讯非常头疼。近日福建漳州的刘女士向澎湃新闻反映,她14岁的儿子在1月17日至19日三天期间,通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。

19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。

李女士表示与腾讯协商未果后,她选择向12315投诉。腾讯客服与李女士再次取得联系进行第二次退款申请,但在最后的人工回访环节,“还是和第一次一样,随意判断是我允许我儿子进行大额充值,再一次终止了我的退款申请”。

李女士表示,“三天56笔大额充值,第三天就立马申请退款,怎么看也不会是成年人的行为,哪个恶意退款的成年人不会多玩一段时间,三天充值完就立马退款的?我每月的工资还需要偿还贷款,我不可能允许我儿子这样干。”

3月7日,澎湃新闻就此事联系腾讯游戏相关负责人。9日,腾讯游戏相关负责人表示,客服会与用户协商处理至满意结果,公司不作公开回应。

相关阅读

《元素方尖》初心版本即将来袭 趣味冒险之旅等你体验

蟑螂模拟器 多人在线对战游戏《It'sRoachTime!》今日发售

Xbox推送三月更新 新增快速恢复固定游戏功能

《骇客时空:最后的记录》中文宣传片公开 今日正式上线

3分钟试玩实录:《妄想山海》手游试玩

你的翅膀够强吗?《山海神迹》二十八星宿副本简要介绍

《怪物猎人:崛起》3.9.1版本补丁上线 可通过Nintendo eShop购买

3分钟试玩实录:《诛仙手游》手游试玩

苹果电脑怎么切换输入法

TikTok美女主播重现游戏女角发型 埃洛伊特莉丝等

《地心护核者》水晶头骨碎片作用分享

《怪物猎人:崛起》推出新更新 追加新内容

《怪猎:崛起》3.9.1版本更新 追加NS可购买新下载内容

幽夜城开从龙卫现 天刀手游全新主线剧情【誓言】即将上线

动画版《莎木》确认4月上线播出 新声优、演员阵容公开

SE最新策略游戏《神领编年史》发布游戏介绍

育碧宣布《碧海黑帆》开启封闭测试招募活动

《老头环》与只狼同时开发 玩法本身就是玩家的故事

《地心护核者》史莱姆掉落物制作物品分享

艾尔登法环深根底层赐福点在哪 深根底层赐福点位置攻略

苹果手机怎么设置呼叫转移

iphone怎么恢复删除的备忘录

发售日提上日程了?《碧海黑帆》开启测试人员计划

《JOJO的奇妙冒险:群星之战 重制版》今秋上线 收录50位动画角色

《漫威复联》黑寡妇和蜘蛛侠新服装将至 系列电影启发

《地心护核者》蠕虫掉落物制作物品分享

血夜烛火染乱樱绯色 与《食之契约》共赏春樱烂漫

《地心护核者》稀有套装材料分享

Steam调查报告显示 PC玩家控制器使用率仅为10%

《蜀门》新年首战 完美收官

绮月·愚者《决战!平安京》白藏主全新月之极系列皮肤即将上线

Capcom新作《恐龙浩劫》预计将于2023年发售

《GT赛车7》预更新内容 追加对应游戏直播音乐版权设定

《神魔大陆2》全新服务器“雷霆之怒”今日开启

冒险游戏《Beyond Contact》开启限时特惠

科乐美《忍者神龟:合集》年内发售 新增Boss挑战模式

《艾尔登法环》安瑟尔河流怎么走 安瑟尔河流位置攻略

《夜行侦探:幽灵敌人》延期至 6 月 30 日发售 登陆 PS4/NS平台

《地心护核者》鱼做的料理作用效果分享

有12123电子驾驶证可以不带纸质驾驶证吗

《地心护核者》透明的宝石和剑刃获取方法分享

《完美世界:诸神之战》超强英魂羁绊组合助你一臂之力

剪映怎么去掉片尾的剪映图标

艾尔登法环安瑟尔河赐福点位置有哪些 安瑟尔河赐福点一览

《魔咒之地》新截图公布 展示绚丽法术和唯美画面

《地心护核者》打怪方法合集分享

宫崎英高Fami通采访:游戏发布时总感到很焦虑

解密游戏《完美的一天》公布首月首次更新内容

《怪物猎人:崛起》更新3.9.1版本 追加每周新活动任务

统御之王《战争与文明》英雄升级降价

《地心护核者》虫巢简单打法分享

12123怎么查车辆违章记录

Steam硬件调查数据显示 PC玩家超10%会使用手柄控制器

《地心护核者》部分饰品效果一览

《漫威复仇者联盟》推出新MCU皮肤 其中蜘蛛侠仅PS玩家可以获得

荷兰法院裁定 《FIFA》抽卡系统没有违反该国法律

《完美的一天》首月首次更新 新增UI功能调整及友情线任务优化

苹果手机app图标不见了怎么恢复

《对马岛之鬼》将推送2.17版本 为“奇谭模式”生存难度新增自定义选项

《幽灵线:东京》序章Steam评价褒贬不一 差评多表示内容与正篇不符

《地心护核者》埃齐欧斯技能介绍

《WWE 2K22》本体Steam土耳其区40元 较国区本体预购价便宜159元

《艾尔登法环》铁制砥石刀获得方法介绍

微博怎么把绿洲添加到主页

《完美的一天》首月首次更新 新增内容及Bug修复

《地心护核者》弃零件获取方法分享

《古剑奇谭网络版海外版》全新版本“寻芳问玉”今日上线

SE发布战棋新作《神领编年史》揭幕预告片 2022年发售、支持中文

iPhone怎么修改照片拍摄时间

微博怎么炸毁评论

《小缇娜的奇幻之地》揭露了季票带来的游戏追加内容

在对抗中寻求新力量!《命运2》全新突袭副本门徒誓约上线

冒险游戏《Snufkin》上架Steam 将于2023年发售

名作新篇游戏《异度神剑3》最新角色情报曝出

《地心护核者》钓鱼的固定规律介绍

《PUBG》手游宣布将联动《星际战甲》 联动宣传图公开

《同舟共济》官宣2022年内发售 与好友一起抵抗无尽的水灾

《怪物猎人:崛起》原声带上线Steam 售价185元

《哥谭骑士》10月25日发售 本作支持单人或双人模式

《高级战争1+2 RE-BOOT CAMP》延期 目前仍未公布具体发售日期

晋升机会不平等 八名女性加入对PlayStation 的性别歧视诉讼

《王者荣耀》公布SNK系列英雄新皮肤“夏洛特永昼” 高举长剑无畏战斗

Fami通一周评分 《老头环》、《西之绝境》共赴白金

《怪物猎人:崛起》原声专辑上线iTunes等平台

爆料称《最终幻想起源》将于索尼发布会公开 PS5版本游戏容量约35.73G

《消逝的光芒》PS5次世代补丁近期发布 支持4K画质及平衡模式

北欧童话冒险游戏《阿金:姆明谷旋律》预计明年发布 融合开放世界及潜行解谜元素

SE推出自家YouTube音乐频道 将包含60张专辑及5500首曲目

游戏《彩虹小马:玛泰湾冒险》将于5月27日发售

Fami通新一周评分公开 两款大作进入白金殿堂

PC版《死亡搁浅:导演剪辑版》全新演示公开

《地平线:西之绝境》1.07补丁上线 图形闪烁仍待修复

国产模拟《大多数》 新试玩Deom即将推出 追加新区域

《原神》雷电将军和珊瑚宫心海限时返场

20年的老游戏,玩家却一直没有吃透,最厉害的大招原来是她的?

《幽灵线:东京》新预告片公开 展示主要剧情人物

《艾尔登法环》骑枪护符获得方法介绍

《战争召唤-地狱之门:东线》图文攻略 全兵种详解流程及遭遇战解析

《幽灵线:东京 序章》Steam褒贬不一 实属画蛇添足

国外玩家使用香蕉游玩《艾尔登法环》击败葛瑞克

国产悬疑解谜《三伏》试玩上线日期确定 3月21日推出

Capcom原创新作《恐龙浩劫》中文版预告和首批截图

《艾尔登法环》矛护符获得方法介绍

美司法部调查动视暴雪相关期权交易 IAC三人涉嫌违反内幕交易法

PS5版《血源重制版》新泄露截图是假的 粉丝很失望

《倩女手游》三界美食作品征集大赛现已开启!

EA将于3月12日凌晨直播《死亡空间:重制版》

《影子武士3》新补丁正在开发中 将在全平台上线